Analista Integral Sac lll (S)

¡Únete a nuestro equipo! Buscamos Analista Integral de Servicio al Cliente (s) \nUna reconocida EPS se encuentra en búsqueda de un(a) Analista Integral de Servicio al Cliente, una persona apasionada por el servicio, la atención humanizada y el acompañamiento integral a los usuarios del sector salud.\n Cargo\nAnalista Integral de Servicio al Cliente(s)\n Misión del cargo\nBrindar orientación, acompañamiento y soluciones efectivas a los afiliados y sus familias, gestionando de manera oportuna los requerimientos relacionados con la prestación de servicios de salud, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente, los procesos internos y una experiencia de atención cálida, humana y de calidad.\n Requisitos\nTécnico o Tecnólogo en Administración en Salud.\nExperiencia mínima de 1 año en:\nServicio al Cliente en IPS, EPS o EPSS.\nCuentas médicas.\nFacturación en salud.\nRecobros y autorizaciones.\nConocimiento en normatividad del sector salud y manejo de procesos administrativos asociados.\n Principales responsabilidades\nBrindar atención cálida, oportuna y efectiva a usuarios internos y externos.\nGestionar autorizaciones, solicitudes especiales y requerimientos administrativos en salud.\nRealizar seguimiento y respuesta a solicitudes dentro de los tiempos establecidos.\nEjecutar procesos relacionados con tutelas, desacatos, autorizaciones hospitalarias y trámites especiales.\nGestionar citas, historias clínicas y diferentes requerimientos de los afiliados.\nIdentificar riesgos asociados a los procesos y contribuir a su mitigación.\nGarantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad de la información y normatividad vigente.\nApoyar las acciones necesarias para la atención de requerimientos de entidades de inspección, vigilancia y control.\nContribuir a la satisfacción y fidelización de los usuarios mediante una atención humanizada y de excelencia.\n Competencias que buscamos\n Orientación al servicio.\n Empatía y comunicación asertiva.\n Capacidad de análisis y resolución de problemas.\n Trabajo en equipo.\n Organización y atención al detalle.\n Sentido de responsabilidad y compromiso.\n Condiciones laborales\nSalario: $2.084.000 + prestaciones sociales de ley.\nHorario:\nLunes a viernes: 6:30 a.m. a 3:30 p.m.\nSábado cada 15 días: 8:00 a.m. a 12:00 m.\nTipo de contrato: Obra o labor (cubriendo licencia de maternidad).\n ¡Postúlate!\nSi te apasiona el servicio al cliente en el sector salud y deseas contribuir al bienestar de los usuarios a través de una atención humanizada y de calidad, ¡esta oportunidad es para ti!\n¡Te estamos esperando para que hagas parte de nuestro equipo! .

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, servicio, atencion, al, cliente