Care Coordinator - Coordinador de Atención y Logística de Transporte

Objetivo del cargo\nAtender y coordinar las necesidades logísticas de transporte de los clientes, garantizando un acompañamiento oportuno a empresas actuales y potenciales. Brindar una adecuada experiencia de servicio mediante una comunicación efectiva y el seguimiento de cada solicitud.\nCompetencias requeridas\nManejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de información.\nComunicación oral y escrita clara en los idiomas requeridos.\nOrientación al cliente y capacidad para identificar sus necesidades.\nOrganización, atención al detalle y seguimiento de solicitudes.\nResolución de problemas y manejo de novedades.\nTrabajo en equipo y coordinación con clientes, aliados y áreas internas.\nIdiomas\nEspañol: C2.\nInglés: C1.\nFunciones principales\nConocer los servicios de la organización para orientar a los clientes y gestionar sus requerimientos de logística de transporte.\nAtender correos electrónicos, chats y llamadas, brindando respuestas claras y oportunas.\nRegistrar y actualizar los datos de clientes, empresas y aliados en los sistemas y portales correspondientes.\nCoordinar las solicitudes de transporte y realizar seguimiento a su ejecución, manteniendo informados a los involucrados.\nIdentificar las necesidades de los clientes y brindar acompañamiento durante la prestación del servicio.\nGestionar novedades logísticas y escalar oportunamente los casos que requieran apoyo de otras áreas.\nGarantizar el acompañamiento a empresas actuales y potenciales a través de los diferentes canales de atención.\nDocumentar las gestiones realizadas, asegurando la trazabilidad de las solicitudes y los compromisos adquiridos.\nCumplir los procedimientos, indicadores de gestión y objetivos definidos por la campaña.\nRealizar las demás funciones asignadas por su jefe inmediato relacionadas con el cargo.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
años de experiencia
Conocimientos: Atención al cliente
Palabras clave: care, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, logistics, logistica