Agente de Soporte en Sitio - Bogotá

En CYMETRIA estamos buscando un(a) Agente de Soporte en Sitio!

¿Te apasiona la tecnología, resolver problemas y brindar una excelente experiencia de servicio? ¡Esta oportunidad es para ti!

En CYMETRIA buscamos un(a) Agente de Soporte en Sitio con mínimo 2 años de experiencia, orientado(a) al servicio, con habilidades para diagnosticar y solucionar incidentes tecnológicos, garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y acompañar a los usuarios en sus necesidades de soporte técnico.

Queremos sumar a nuestro equipo una persona proactiva, organizada y con capacidad para convertir los problemas tecnológicos en soluciones oportunas y efectivas.

¿Cuál será tu propósito?

Garantizar la continuidad operativa de los equipos tecnológicos y brindar soporte técnico presencial a los usuarios, atendiendo incidentes, realizando mantenimientos y asegurando el adecuado funcionamiento de los recursos informáticos.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

Brindar soporte técnico presencial a usuarios en equipos de cómputo, periféricos, impresoras y demás dispositivos tecnológicos.

Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware, software, sistemas operativos y conectividad.

Instalar, configurar y actualizar equipos, aplicaciones y herramientas informáticas.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.

Gestionar solicitudes e incidentes, documentando las soluciones y realizando seguimiento hasta su cierre.

Apoyar la configuración y solución de problemas de redes, conexiones y recursos compartidos.

Gestionar la entrega, configuración y alistamiento de equipos para los colaboradores.

Escalar oportunamente los incidentes que requieran soporte especializado.

Orientar a los usuarios en el uso adecuado de las herramientas tecnológicas y las buenas prácticas de seguridad informática.

¿Qué buscamos en ti?

Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico presencial o soporte en sitio.

Conocimientos en mantenimiento de computadores, instalación de software y diagnóstico de hardware.

Manejo de sistemas operativos Windows y herramientas ofimáticas.

Conocimientos básicos de redes, conectividad, impresoras y periféricos.

Experiencia en atención de usuarios, gestión de incidentes y seguimiento de requerimientos.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte