Especialista CRM y Automatización de Marketing / Lifecycle

Especialista de CRM y Lifecycle | Bogotá
· Ubicación: Bogotá Zona norte Virrey \n Modalidad: Híbrida\n Contrato a termino indefinido\n Cargo: Especialista de CRM y Lifecycle\nSomos un ecosistema de movilidad que integra soluciones como peajes, parqueaderos, SOAT y otros servicios en un mismo lugar. Buscamos un/a Especialista de CRM y Lifecycle que impulse nuestro crecimiento digital, mejore la experiencia de nuestros usuarios y aumente su activación, frecuencia de uso y retención mediante estrategias de comunicación automatizada y análisis de datos.\n ¿Cuál será tu misión?\nDiseñar, implementar y optimizar comunicaciones automatizadas durante todo el ciclo de vida del usuario, desde su registro hasta la activación de su tag, su primera transacción y su fidelización. Tu gestión estará orientada a generar resultados medibles en activación, transacciones y retención.\n ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?\nDiseñar, implementar y optimizar flujos automatizados de onboarding, activación, venta cruzada (cross-selling), venta adicional (upselling), reactivación y prevención de abandono.\nGestionar comunicaciones a través de diferentes canales: notificaciones push, mensajes in-app, correo electrónico, WhatsApp y SMS.\nDiseñar y ejecutar experimentos con grupos de control para medir el impacto real de las campañas y tomar decisiones basadas en datos.\nAdministrar la segmentación de usuarios y monitorear la calidad de la base de datos, la entregabilidad de los mensajes y las métricas de interacción.\nTrabajar de manera articulada con los equipos de Producto y Tecnología para definir e integrar eventos, atributos y datos que permitan activar los flujos automatizados.\nAnalizar los resultados de las estrategias implementadas y proponer mejoras orientadas a incrementar la activación, la frecuencia de transacción y la retención de usuarios.\n ¿Qué buscamos en ti?\nRequisitos indispensables:\nProfesional con 3 a 5 años de experiencia en CRM, Lifecycle Marketing o Marketing Automation, preferiblemente en aplicaciones, comercio electrónico, marketplaces u otros productos digitales de consumo.\nExperiencia práctica diseñando y construyendo flujos automatizados de principio a fin en plataformas como Customer.io, Braze, MoEngage, CleverTap, Iterable o herramientas similares.\nExperiencia midiendo el desempeño de al menos un flujo mediante grupos de control, con capacidad para analizar resultados y determinar su impacto.\nManejo de SQL intermedio.\nConocimiento de eventos de producto, atributos de usuario y planes de seguimiento (tracking plans).\nSerá un plus si cuentas con:\nExperiencia en aplicaciones móviles y manejo de notificaciones push, mensajes in-app y eventos de producto.\nConocimientos en construcción de audiencias para Meta Ads y Google Ads.\nManejo de herramientas de atribución como AppsFlyer.\nExperiencia en fintech, movilidad o negocios digitales basados en transacciones.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia
Palabras clave: specialist, especialista, gestion, clientes, mercadotecnia, marketing, mercadeo