Asistente de Soporte TI

Formación académica: Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.\nExperiencia: Mínimo 1 a 2 años en soporte técnico, administración de redes o infraestructura tecnológica.\nConocimientos requeridos:\nRedes MikroTik y administración de firewalls.\nEntornos Windows/Linux Server.\nGestión de incidentes y requerimientos mediante ITIL y/o Jira Desk.\nTelefonía IP Asterisk.\nSoporte técnico y mantenimiento de infraestructura tecnológica.\nFunciones principales:\nBrindar soporte técnico a usuarios y solucionar incidentes tecnológicos.\nAdministrar y configurar redes, dispositivos MikroTik y firewalls.\nRealizar mantenimiento y soporte a servidores Windows/Linux.\nGestionar y documentar incidentes mediante herramientas de mesa de ayuda.\nApoyar la administración de telefonía IP Asterisk.\nRealizar seguimiento a solicitudes hasta su solución.\nApoyar la actualización y el funcionamiento de la infraestructura tecnológica.\nCompetencias: Orientación a resultados, comunicación efectiva, trabajo en equipo, liderazgo y adaptabilidad.\nEntrenamiento interno: Formación en Fomplus, productos y servicios de GSP, redes MikroTik, Asterisk y telefonía IP.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte