Auxiliar Siau. Atención PQRS Área De Salud. Ibagué

Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.\nRequisitos:\nFormación: Técnico.\nEducación: Técnico en servicios farmacéuticos, administrativo, auxiliar de enfermería, salud ocupacional o afines.\nExperiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en gestión de tutelas PQRDSF y/o cargos similares en el área de salud. Recepción, gestión de quejas y reclamos, apoyo a la humanización del servicio, gestión documental e informes.\nIndispensable manejo de Excel intermedio, herramientas Ofimáticas y servicio al cliente.
· Funciones:\nRecepcionar, clasificar, procesar, analizar y responder todos los requerimientos PQR, provenientes del área usuario y otras fuentes.\nResponder con los criterios de políticas de calidad establecidos dentro del proceso de PQRS , cada requerimiento de los usuarios, por escrito o de acuerdo a medio instaurado.\nRegistrar y distribuir las Peticiones, Quejas y Reclamos de los usuarios, prestadores de servicios de salud y entes de vigilancia y control, hacia los puntos de Dispensación.\nCondiciones laborales:\nTipo de contrato: Obra o labor\nHorario: Lunes a Sábado (Turno rotativos - 42 horas semanales) Franja horaria de 6:00 AM - 7:00 PM\nSalario: $1.750.905 + $249.095 Auxilio de Transporte + prestaciones de ley.\nLugar de trabajo: Ibagué, Tolima.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Idiomas: Español
Conocimientos: Trabajo en equipo
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, zona, area, health, salut