Analista de Soporte TI

Analista de Soporte en Sitio - Bogotá\nEn E-Global buscamos un Analista de Soporte en Sitio orientado al servicio, con experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel, administración de herramientas Microsoft y atención de usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos y una excelente experiencia de soporte.\nRequisitos.\nTecnólogo o Profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.\nExperiencia mínima de 4 años en soporte técnico en sitio y atención a usuarios.\nConocimientos en:\nAdministración de Microsoft 365.\nGestión de licencias y soporte a usuarios.\nActive Directory.\nAzure e Intune.\nSistemas Operativos Windows.\nSoporte de hardware y software.\nHerramientas de mesa de servicio (ITSM).\nGestión de incidentes y solicitudes.\nRedes LAN/WAN, DNS, DHCP e IP.\nSoporte a redes inalámbricas (WiFi).\nSoluciones de seguridad Endpoint.\nImpresoras locales y de red.\nCableado estructurado.\nBuenas prácticas ITIL.\nFunciones principales.\nBrindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales.\nGestionar incidentes y requerimientos mediante herramientas ITSM.\nAdministrar usuarios, grupos y permisos en Active Directory.\nGestionar Microsoft 365, licencias y servicios de correo corporativo.\nRealizar aprovisionamiento, configuración y reemplazo de equipos mediante Intune.\nRealizar soporte y mantenimiento preventivo de equipos tecnológicos.\nGestionar incidencias de impresión, conectividad y aplicaciones corporativas.\nGarantizar el cumplimiento de ANS (SLA) y la satisfacción de los usuarios.\nCiudad: Bogotá\nContrato: Indefinido\nModalidad: Presencial\nSalario básico: $2.430.593 + Disponibilidad: $616.485.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
5 años de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte