Operador NOC N1 – Redes y Telefonía IP Bogotá

Operador NOC N1 Redes y Telefonía IP | Bogotá\nFractalia Colombia SAS requiere para su equipo un(a) Operador(a) NOC N1 Redes y Telefonía IP, con experiencia práctica en soporte, configuración y diagnóstico inicial de equipos y servicios de conectividad.\nBuscamos personas con conocimientos técnicos en routers, switches, redes LAN/WAN y Telefonía IP, orientadas al diagnóstico y solución de incidentes de primer nivel.\n Condiciones del cargo\nCiudad: Bogotá\nModalidad: Presencial\nHorario: Programación de turnos rotativos, domingo a domingo, con los respectivos descansos de ley.\nSalario: $1.900.000 + auxilio de transporte\n ¿Cuál será tu reto?\nBrindar soporte técnico de primer nivel en servicios de conectividad, realizando la configuración, puesta en funcionamiento, monitoreo y diagnóstico inicial de routers, switches y servicios de Telefonía IP, con el objetivo de restablecer los servicios en el menor tiempo posible y escalar oportunamente los incidentes que requieran atención de niveles superiores.\n Principales funciones\nRealizar configuración básica de routers mediante CLI, consola, SSH, Telnet o interfaz web.\nConfigurar y verificar interfaces LAN/WAN, direccionamiento IPv4 y subnetting.\nRealizar configuraciones básicas de DHCP, NAT/PAT y rutas estáticas.\nApoyar la configuración de enlaces WAN e Internet.\nRealizar configuraciones básicas de VPN y ACL, cuando aplique.\nRealizar configuración básica de switches, incluyendo creación y asignación de VLAN y configuración de puertos access y trunk.\nApoyar configuraciones de PoE para teléfonos IP y access points.\nRealizar monitoreo y verificación del estado de puertos, equipos y servicios de red.\nRealizar configuración y registro de teléfonos IP en plataformas de Telefonía IP mediante protocolo SIP.\nApoyar la configuración de VLAN de voz y QoS básico.\nDiagnosticar fallas comunes de Telefonía IP, como equipos sin registro, ausencia de tono, audio unidireccional o audio entrecortado.\nRealizar diagnóstico inicial de incidentes mediante herramientas y comandos como ping, traceroute, nslookup, ipconfig y show/display.\nRevisar aspectos básicos de capa física: cableado, conectores, LEDs y alimentación de equipos.\nRegistrar, documentar y realizar seguimiento de incidentes mediante herramientas de gestión de tickets.\nRealizar monitoreo de infraestructura y servicios de red, identificando alertas y eventos.\nResolver incidentes dentro del alcance de Nivel 1 y escalar oportunamente aquellos que requieran intervención de Nivel 2.\nRealizar seguimiento a los incidentes hasta su cierre, cumpliendo los ANS/SLA establecidos.\n Requisitos\nFormación:\nTécnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Telemática, Informática, Electrónica o áreas relacionadas.\nExperiencia:\nExperiencia en soporte, configuración y diagnóstico de equipos y servicios de redes, preferiblemente en ambientes NOC, centros de operación, telecomunicaciones o soporte de infraestructura.\n Conocimientos técnicos\nSe dará especial prioridad a candidatos que cuenten con experiencia práctica en:\nConfiguración de routers.\nRedes LAN/WAN.\nDireccionamiento IPv4 y subnetting.\nRouting y switching.\nConfiguración de VLAN, puertos access/trunk y PoE.\nTelefonía IP y protocolo SIP.\nVLAN de voz y conceptos básicos de QoS.\nDiagnóstico de fallas de conectividad.\nHerramientas y comandos de diagnóstico de redes.\nHerramientas de monitoreo de infraestructura y redes.\nGestión de incidentes y herramientas de tickets.\nSe valorarán conocimientos en OSPF, BGP, MPLS, VPN, ACL, STP y port security, así como certificaciones o formación en redes, especialmente CCNA.\n ¿Qué buscamos?\nUna persona con orientación técnica, capacidad de análisis y diagnóstico, interés por las redes y la conectividad, y experiencia práctica en la configuración y soporte de equipos de comunicaciones.\nLa experiencia práctica en configuración de routers y Telefonía IP será especialmente valorada.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: operator, operario, operator