Auxiliar Administrativa y Comercial (Counter) - con Experencia

¿Te apasiona el servicio al cliente, tienes habilidades comerciales y experiencia en procesos administrativos? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!

Buscamos una Auxiliar Administrativa y Comercial (Counter) para hacer parte de AV Wellness, siendo uno de los principales puntos de contacto con nuestros usuarios y contribuyendo a brindar una experiencia de bienestar cercana, organizada y de alto nivel.

¿Cuál será tu misión?
Brindar una atención cercana y oportuna a los usuarios, gestionando las actividades administrativas, comerciales y operativas del Counter, incluyendo reservas, membresías, facturación, pagos y seguimiento a los servicios, asegurando una excelente experiencia durante todo el proceso.

¿Qué buscamos?
- Formación: técnica o tecnológica en Administración, Gestión Administrativa, Mercadeo, Servicio al Cliente o áreas relacionadas.
- Experiencia: mínimo 1 año en atención al cliente, recepción, procesos administrativos y/o comerciales.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Conocimientos básicos en facturación y manejo de caja.
- Capacidad para realizar seguimiento a usuarios y apoyar procesos comerciales.
- Experiencia en manejo de software administrativo. Será valorado el conocimiento de Gymsoft.
- Excelente comunicación verbal y actitud de servicio.
- Persona organizada, proactiva, responsable y orientada al detalle.

Habilidades clave
- Servicio al cliente.
- Comunicación asertiva.
- Organización y planificación.
- Capacidad comercial.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a la experiencia del usuario.
- Proactividad.

Funciones principales
- Recibir, orientar y brindar atención cordial y oportuna a usuarios, visitantes y proveedores.
- Gestionar el ingreso y salida de usuarios, verificando membresías, reservas, pases y condiciones de acceso.
- Brindar información sobre membresías, servicios, horarios, clases, experiencias y actividades de AV Wellness.
- Apoyar la programación, confirmación y seguimiento de citas, clases y servicios.
- Gestionar reservas y novedades relacionadas con la agenda de los usuarios.
- Atender solicitudes, preguntas, novedades, quejas o requerimientos, canalizándolos al área correspondiente cuando sea necesario.
- Apoyar los procesos comerciales mediante la presentación de servicios, membresías, pases y experiencias.
- Realizar seguimiento a usuarios interesados y apoyar el cierre de ventas de acuerdo con los lineamientos establecidos.
- Manejar Gymsoft para el registro y actualización de usuarios, membresías, reservas, servicios, pagos y demás información relacionada con la operación.
- Realizar procesos de facturación, registro de ventas y emisión de los documentos correspondientes.
- Registrar correctamente pagos, reservas, ventas y novedades en las plataformas y formatos definidos por la compañía.
- Recibir pagos y apoyar el manejo, control y cierre de caja cuando corresponda.
- Mantener actualizada y organizada la información y documentación relacionada con el área.
- Coordinar con entrenadores, fisioterapia, operaciones y demás áreas las solicitudes y necesidades de los usuarios.
- Apoyar la comunicación de novedades, promociones, eventos y actividades de AV Wellness.
- Mantener el área de Counter organizada, limpia y en condiciones adecuadas para la atención al público.
- Realizar apertura, cierre y entrega de turno de acuerdo con los procedimientos internos.
- Reportar oportunamente cualquier novedad operativa, administrativa o relacionada con la experiencia del usuario.
- Cumplir los protocolos de servicio, seguridad, protección de datos y demás políticas internas de AV Wellness.

¿Qué ofrecemos?
- Salario: $2.200.000.
- Tipo de contrato: Término indefinido.
- Modalidad: Presencial.

Si tienes experiencia en servicio al cliente, procesos administrativos y comerciales, eres una persona organizada y te apasiona brindar una excelente atención, ¡postúlate y haz parte de AV Wellness!
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-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Proactividad, Organización, Seguimiento, Servicio al cliente
Licencias de conducir: A1 ,A2 ,B1 ,B2
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson