asesor comercial - Dilusso sas

1. Atender a cada cliente de manera cordial, respetuosa y profesional, aplicando el protocolo de servicio establecido por DILUSSO.
2. Realizar el abordaje del cliente desde su ingreso a la tienda, siguiendo los lineamientos definidos por la compañía.
3. Identificar las necesidades del cliente mediante preguntas abiertas y escucha activa.
4. Brindar asesoría personalizada sobre las diferentes marcas, líneas y productos disponibles.
5. Presentar diferentes alternativas de producto de acuerdo con las necesidades, gustos y presupuesto del cliente.
6. Conocer las características, beneficios, materiales, referencias y demás información relevante de los productos que comercializa DILUSSO.
7. Acompañar al cliente durante el proceso de selección y prueba de las prendas.
8. Realizar acompañamiento al vestidor y cumplir con los protocolos establecidos para el manejo del mismo.
9. Realizar venta cruzada y ofrecer productos complementarios que puedan satisfacer las necesidades del cliente.
10. Realizar la presentación de alternativas de total look cuando sea pertinente.
11. Gestionar adecuadamente las objeciones del cliente y buscar oportunidades para concretar la venta.
12. Realizar seguimiento a los clientes y mantener una adecuada gestión comercial de acuerdo con las herramientas autorizadas por la compañía.
13. Cumplir con las metas y presupuestos comerciales asignados.
14. Revisar diariamente sus resultados y realizar las acciones necesarias para alcanzar las metas establecidas.
15. Diligenciar oportunamente la hoja de ventas diaria, resumen de indicadores y demás formatos solicitados por el área comercial.
16. Mantener actualizado y organizado el producto asignado en el piso de venta.
17. Realizar surtido, entalle, perfilamiento y organización del producto de acuerdo con los lineamientos establecidos.
18. Apoyar la exhibición de producto nuevo y el cumplimiento de los lineamientos de visual merchandising.
19. Mantener el orden y aseo de las áreas asignadas de la tienda.
20. Recoger y organizar las prendas del vestidor después de atender a cada cliente.
21. Cumplir con el control establecido para el ingreso de prendas al vestidor.
22. Apoyar la organización de la bodega y mantener el producto correctamente ubicado y referenciado.
23. Velar por la adecuada custodia y conservación de la mercancía.
24. Reportar inmediatamente cualquier producto dañado, sucio, faltante, sobrante o cualquier otra novedad encontrada.
25. Apoyar los procesos de inventario y conteo físico cuando sea requerido.
26. Cumplir con los procedimientos establecidos para recepción, traslado, devolución y manejo de producto.
27. Mantener una adecuada presentación personal y portar el uniforme de acuerdo con los lineamientos establecidos.
28. Cumplir estrictamente los horarios y turnos asignados.
29. Utilizar los equipos, celulares, computadores y demás herramientas de la compañía exclusivamente para las actividades autorizadas.
30. Cumplir las políticas internas, Reglamento Interno de Trabajo, protocolos de servicio, normas de seguridad y demás directrices de DILUSSO S.A.S.
31. Reportar al Administrador(a) / Jefe de Tienda cualquier novedad relacionada con clientes, producto, inventario, infraestructura o funcionamiento de la tienda.
32. Participar activamente en las capacitaciones, entrenamientos y reuniones programadas por la compañía.
33. Mantener una actitud de respeto, colaboración y trabajo en equipo con los demás integrantes de la tienda.
34. Proteger la información de los clientes y utilizar únicamente los medios y bases de datos autorizados por la compañía.
35. Contribuir activamente al cumplimiento de los objetivos comerciales y a la construcción de una experiencia de compra acorde con la imagen de DILUSSO.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
1 año de experiencia
Idiomas: Español
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Escucha activa, Respetuosidad, Asesoría, Base de datos, Habilidades comerciales, Presupuestos, Protocolo, Venta de intangibles, Abordaje de clientes
Palabras clave: advisor, asesor, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson