Protocolista (Medellín)

PROTOCOLISTA\nEstamos en la búsqueda de un(a) Protocolista amable, carismático(a), organizado(a) y con excelente servicio al cliente, quien será el primer punto de contacto con las personas que ingresan al punto de venta, brindando una bienvenida cordial y una experiencia positiva desde el primer momento.\n Objetivo del cargo\nRecibir, orientar y atender a los clientes que visitan el punto de venta, identificando sus necesidades y direccionándolos de manera adecuada hacia el asesor o área correspondiente, contribuyendo a una experiencia de servicio cercana y satisfactoria.\n Funciones principales\nRecibir y dar la bienvenida a los clientes que ingresan al punto de venta.\nBrindar una atención cordial, amable y oportuna.\nIdentificar el motivo de la visita y las necesidades iniciales del cliente.\nOrientar y direccionar a los clientes hacia el asesor o área correspondiente.\nApoyar la organización del flujo de clientes dentro del punto de venta.\nBrindar información básica sobre los servicios y procesos disponibles.\nAtender y canalizar preguntas, inquietudes o solicitudes de los clientes.\nApoyar el registro de visitantes y clientes cuando sea requerido.\nRealizar seguimiento a la atención inicial del cliente cuando sea necesario.\nApoyar actividades comerciales y de servicio desarrolladas en el punto de venta.\nMantener una adecuada presentación y organización del área de recepción.\nInformar oportunamente cualquier novedad relacionada con la atención de los clientes.\n Requisitos\nBachiller académico.\nExperiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, recepción, protocolo, ventas o cargos relacionados.\nExcelente presentación personal.\nManejo básico de herramientas ofimáticas.\nExcelentes habilidades de comunicación verbal.\nOrientación al servicio y atención al cliente.\nBuena actitud y disposición para atender diferentes tipos de clientes.\nCapacidad para trabajar en equipo.\nPersona organizada, dinámica, proactiva y empática.\n Competencias\nServicio al cliente.\nComunicación asertiva.\nAmabilidad y cordialidad.\nEmpatía.\nEscucha activa.\nProactividad.\nExcelente presentación personal.\nOrganización.\nTrabajo en equipo.\nOrientación al cliente.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia