Gestor(a) de Centro de Contacto - Auxiliar Veterianario

Hospital veterinario de alta complejidad con atención 24 horas en Medellín, busca Auxiliares Veterinarios apasionados por el servicio al cliente para hacer parte de nuestro Centro de Contacto.

Este cargo es el primer contacto entre las familias y nuestro hospital. Su misión es orientar a los tutores, brindar asesoría profesional, coordinar la atención médica y garantizar una experiencia cálida, ágil y resolutiva durante todo el proceso de atención.

Principales funciones

-Atención y asesoría a usuarios a través de WhatsApp y llamadas telefónicas.
-Identificación de pacientes que requieren atención prioritaria o de urgencia.
-Agendamiento de consultas, cirugías, procedimientos y exámenes.
-Coordinación de las agendas del equipo médico.
-Seguimiento a pacientes y acompañamiento a los tutores.
-Asesoría comercial sobre los servicios del hospital.

Buscamos una persona dinámica, organizada y con excelente actitud de servicio. Debe disfrutar la atención al cliente, tener facilidad para comunicarse, trabajar con varias tareas simultáneamente y brindar soluciones oportunas a los tutores.

Requisitos
-Técnico o Tecnólogo como Auxiliar Veterinario (requisito indispensable).
-Experiencia mínima de 2 años en ventas, servicio al cliente o asesoría a usuarios por WhatsApp, llamadas telefónicas u otros canales digitales.
-Excelente manejo de herramientas informáticas.
-Tiempo completo. Turnos rotativos diurnos.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide