Agente Call Center - Turismo

¿Te apasiona el turismo, el servicio al cliente y quieres seguir creciendo en el sector?

Buscamos personas con orientación al servicio, capacidad de aprendizaje y atención al detalle que quieran fortalecer sus conocimientos en operaciones de turismo y prepararse para asumir nuevos retos dentro de nuestra organización.

Al ingresar tendrás un ciclo estructurado de habilitación y entrenamiento, en el que conocerás diferentes frentes de nuestra operación como B2B2C, B2B y Back Office, combinando formación, práctica supervisada, simulaciones y acompañamiento.

Una oportunidad ideal para desarrollar tus habilidades y proyectarte hacia diferentes áreas de la operación turística.

¿Qué harás?

Participarás en un proceso de entrenamiento práctico en turismo B2B, B2B2C o Back Office.
Aprenderás y aplicarás procesos relacionados con cotizaciones, reservas, redenciones, emisión, cambios y servicios postventa.
Gestionarás casos relacionados con PQRS, correos, chats y tickets de servicio.
Realizarás ejercicios, simulaciones y casos reales supervisados para fortalecer tus conocimientos.
Registrarás correctamente las interacciones y gestiones realizadas en las herramientas de la compañía.
Aplicarás estándares de calidad, experiencia del cliente, seguridad de la información y protección de datos.
Recibirás acompañamiento, retroalimentación y espacios de calibración que te permitirán fortalecer continuamente tu desempeño.
Aprenderás a identificar y escalar situaciones que requieran apoyo especializado.
Al finalizar el proceso, podrás ser considerado(a) para diferentes frentes de nuestra operación como B2B, Back Office u otras áreas, de acuerdo con las necesidades de la organización y las capacidades demostradas.

¿Qué buscamos en ti?
Personas que se destaquen por:

Orientación al servicio y al cliente.
Facilidad para aprender nuevos procesos y herramientas.
Comunicación clara y efectiva.
Atención al detalle.
Organización y disciplina.
Capacidad para recibir feedback y ponerlo en práctica.
Interés por desarrollarse en el sector de turismo, viajes y atención al cliente.
Compromiso con la calidad y el cumplimiento de los procesos.

¡La formación es 100% paga con contrato!.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
Menos de 1 año de experiencia
Idiomas: Español
Conocimientos: Amadeus, Kiu, Sabre, Atención al cliente en línea
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, tourism, viaje, travel, vacaciones, holidays, turistico, tourist, turismo