Asesor Experiencia Contact Center

¿Te apasiona el servicio al cliente y te motiva brindar soluciones ágiles y efectivas?\n¡Queremos que seas parte de nuestro equipo!\n Tu misión\nAtender los requerimientos de asesoras, líderes y clientes a través de llamadas y chat, brindando soluciones oportunas, eficientes y orientadas a la satisfacción del usuario.\nPrincipales responsabilidades\n Atender llamadas y chats de manera cordial y oportuna.\n Brindar información clara, actualizada y confiable.\n Gestionar y dar cierre a los casos asignados.\n Registrar las interacciones en la plataforma CRM.\n Realizar seguimiento a los requerimientos y casos escalados.\n Ejecutar llamadas de salida y encuestas de satisfacción.\n Reportar novedades y oportunidades de mejora en el servicio.\n Apoyar la consolidación de información de gestión cuando sea requerido.\nLo que buscamos en ti\n Excelente comunicación verbal y escrita.\n Orientación al servicio y empatía.\n Manejo de herramientas tecnológicas y CRM.\n Capacidad de análisis y solución de problemas.\n Trabajo en equipo y orientación a resultados.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor