Benefits Client Facing (Healthcare)

Ubicación: Colombia (Presencial) \n Horario: Lunes a viernes | 8:00 a.m. - 5:00 p.m. \n Nivel de inglés requerido: C1 Avanzado \n¿Te apasiona el servicio al cliente, la administración de beneficios y el trabajo en equipo? Estamos buscando un(a) Benefits Client Facing Specialist para unirse a nuestro equipo y brindar soporte integral a clientes y empleados en procesos relacionados con beneficios corporativos. \n¿Qué harás en este rol? \n Ser el principal punto de contacto para clientes y empleados a través de llamadas y correos electrónicos. \n Gestionar procesos administrativos de beneficios, incluyendo: \nInscripciones, cambios y cancelaciones de beneficios. \nEventos de vida calificables. \nSolicitudes de tarjetas de identificación. \nConfirmaciones de cobertura. \nFormularios de discapacidad. \n Acceder y gestionar información en portales de aseguradoras para realizar actualizaciones, cambios y validaciones. \n Procesar deducciones de empleados y resolver incidencias urgentes relacionadas con nómina. \n Elaborar reportes de beneficios, auditorías y análisis ad hoc. \n Brindar soporte en proyectos especiales del área de Beneficios y durante períodos de Open Enrollment. \n Atender consultas y casos relacionados con: \nBilling \nReconciliation \nCOBRA \nRetirement \n Garantizar el cumplimiento de KPIs, SLAs y métricas operativas establecidas. \n¿Qué buscamos? \nRequisitos \n Inglés avanzado C1 (lectura, escritura y conversación). \n Manejo intermedio de Microsoft Office. \n Conocimiento de plataformas y sistemas de administración de beneficios (PrismHR, Client Space y herramientas similares). \n Experiencia en interacción con clientes por teléfono y correo electrónico. \nExperiencia deseable \n1 año de experiencia en Administración de Beneficios. (deseable)\n2 años de experiencia en servicio al cliente o call center. \nConocimiento en healthcare\nFormación académica \nTécnico o tecnólogo en áreas relacionadas con: \nRecursos Humanos \nAdministración de Empresas \nSecretariado \nContabilidad \nCarreras afines.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés