Coordinador de Servicio y Experiencia Cliente Sector Asegurador - Cali

Coordinador(a) de Servicio y Experiencia | Lidera la transformación de la experiencia del cliente\n Una posición para quienes disfrutan generar impacto, liderar equipos y transformar experiencias\nEsta es una oportunidad para asumir un rol estratégico dentro del sector asegurador, liderando la experiencia de cliente, la gestión de siniestros, el relacionamiento con aseguradoras y la evolución de los modelos de servicio que generan valor para miles de usuarios. Basado en las funciones y requisitos definidos en el perfil del cargo. \n ¿Por qué esta oportunidad puede impulsar tu carrera?\n Serás protagonista de la estrategia\nTendrás la posibilidad de liderar la gestión integral de servicio, experiencia y siniestros, participando activamente en iniciativas que impactan directamente los resultados del negocio. \n Participación en decisiones de alto nivel\nConstruirás información estratégica e indicadores clave para la toma de decisiones de la alta dirección. \n Relacionamiento con actores clave del sector\nLiderarás la interacción con compañías aseguradoras y aliados estratégicos para garantizar los mejores estándares \n Desarrollo profesional continuo\nParticiparás en proyectos de transformación, mejora continua e innovación dentro de una operación estratégica. \n Liderazgo con impacto\nGuiarás equipos especializados, promoviendo una cultura de excelencia, colaboración y orientación al cliente. \n Principales desafíos\nLiderar la estrategia de servicio y experiencia del cliente.\nGestionar procesos de siniestros y casos críticos.\nFortalecer el relacionamiento con aseguradoras.\nDirigir el Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).\nGobernar la gestión de PQRS.\nImpulsar indicadores de satisfacción, calidad y oportunidad.\nLiderar proyectos de transformación y mejora continua.\nDesarrollar equipos de alto desempeño. \n Perfil requerido\nFormación académica\nProfesional en: Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Derecho.\nExperiencia\nMínimo 5 años en compañías aseguradoras, corredores o ajustadores de seguros.\nExperiencia en gestión de siniestros.\nConocimiento técnico de seguros.\nGestión de PQRS y SAC.\nRelacionamiento con aseguradoras.\nManejo de indicadores.\nLiderazgo de equipos. \n Compensación y beneficios\n Rango salarial:\n$7.200.000 a 7.500.00\n Beneficio diferencial\nBolsa extralegal equivalente al 50% del salario, un beneficio diseñado para aportar mayor bienestar y tranquilidad financiera.\n Horario\nLunes a jueves: 7:30 a.m. a 5:00 p.m.\nViernes: 7:30 a.m. a 4:00 p.m.\n Además encontrarás\nParticipación en proyectos estratégicos.\nCercanía con la alta dirección.\nCultura orientada al servicio y la mejora continua.\nEspacios para desarrollar liderazgo y visión de negocio.\n Tu experiencia puede marcar la diferencia\nSi cuentas con trayectoria en servicio, siniestros, SAC, experiencia del cliente y liderazgo dentro del sector asegurador, esta posición te permitirá impulsar transformaciones relevantes, desarrollar equipos de alto desempeño y generar un impacto positivo en la experiencia de los clientes.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
5 años de experiencia
Conocimientos: Gestión de equipos, Servicio al cliente
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente