Agente de servicio al cliente

Nuestro Agente de servicio al cliente, tendrá entre sus funciones principales asistir, informar y resolver problemas de los miembros del sistema multinivel de la compañía, garantizando una experiencia positiva.
Estas actividades se desempañara de manera presencial o por medio de los siguientes canales llamadas, correos, chat.
Responsabilidades:
- Atención presencial al cliente en centro de experiencia Doterra Colombia.
- Responder consultas, gestionar quejas y solucionar incidencias sobre productos o servicios.
- Registrar interacciones y seguimientos en plataformas de [CRM].
- Gestionar solicitudes de pedidos, devoluciones o reembolsos.
- Educar al usuario sobre políticas, características y beneficios de la compañía.
Habilidades:
- Capacidad para comprender las necesidades del cliente.
- Habilidad para expresarse con claridad de forma verbal y escrita.
- Destreza para encontrar soluciones rápidas y eficientes.
- Manejo de herramientas tecnológicas.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
2 años de experiencia
Conocimientos: Atención al usuario, Atención telefónica, Caja, Servicio al cliente, Soporte al cliente
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente