Técnico de Soporte IT en Sitio (Nivel 1 y Nivel 2)

•Atender a los usuarios en sitio: recibir, diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software.
•Gestionar los requerimientos a través de la mesa de ayuda, con registro y seguimiento de tickets.
•Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos e impresoras.
•Administrar usuarios y realizar tareas básicas en Microsoft 365.
•Apoyar la conectividad básica de red: WiFi, impresión en red y resolución de problemas de conexión.
•Escalar al coordinador o al equipo especializado los casos que superen el segundo nivel.
•Documentar lo que hace: inventario, novedades y procedimientos.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
3 años de experiencia
Conocimientos: Erp sap, Hardware, Mesa de ayuda, Microsoft 365, Redes, Seguimiento, Sistemas operativos, Soporte técnico, Wifi, Conectividad
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it