Líder de Servicio Técnico y Postventa en seguridad electronica

¿Te apasiona liderar equipos técnicos y garantizar un servicio de excelencia al cliente?

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Líder de Servicios y Garantías para una reconocida empresa del sector de ingeniería y seguridad electrónica.

¿Qué harás?

• Liderar la operación del área de Servicios y Garantías.

• Coordinar equipos técnicos y contratistas para la ejecución de servicios de mantenimiento, soporte y postventa.

• Planificar y controlar la programación de los servicios, garantizando el cumplimiento de tiempos, alcance y calidad.

• Gestionar la relación con clientes corporativos, atendiendo requerimientos, garantías y escalaciones.

• Hacer seguimiento a indicadores de gestión (KPIs), rentabilidad y cumplimiento de contratos.

• Supervisar el cierre administrativo de los servicios y la facturación correspondiente.

• Promover la mejora continua de los procesos y el desarrollo del equipo de trabajo.

Requisitos

• Profesional en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

• Mínimo 5 años de experiencia liderando áreas de servicios, soporte técnico, postventa o garantías.

• Experiencia en administración de contratos de mantenimiento, coordinación de equipos técnicos y atención a clientes corporativos.

• Conocimiento en sistemas de seguridad electrónica (CCTV, VMS, Control de Acceso y Detección de Incendios).

• Deseable manejo de SAP, Zendesk y metodologías de gestión de proyectos (PMI, Scrum o similares).

Condiciones

• Ciudad: Barranquilla.

• Modalidad: Presencial.

• Contrato a término indefinido.

• Salario: $4.276.380 + todas las prestaciones sociales de ley.

• Beneficios corporativos.

• Excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Si cuentas con la experiencia y buscas un nuevo reto liderando operaciones de servicios técnicos, ¡queremos conocerte!