Analista de Servicio al Cliente y Gestión Comercial Sector Inmobiliario Cali - Presencial

Importante compañía del sector inmobiliario busca un Analista de Servicio al Cliente y Gestión Comercial, responsable de administrar la relación con propietarios, arrendatarios y clientes, garantizando una atención oportuna, soluciones efectivas y una experiencia de servicio de alto nivel.\nEste cargo no tiene metas de venta, pero sí requiere un perfil con marcada orientación comercial, capaz de negociar, persuadir, manejar objeciones y construir relaciones de confianza con los clientes para facilitar la solución de requerimientos relacionados con la administración de inmuebles, reparaciones, procesos contractuales y seguimiento de solicitudes.\nRequisitos:\nFormación académica:\nTécnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o estudiante de Derecho.\nExperiencia:\nMínimo 1 año de experiencia en empresas de servicios o del sector inmobiliario.\nExperiencia en administración de inmuebles, servicio al cliente o gestión contractual.\nExperiencia manejando clientes, seguimiento de solicitudes y procesos administrativos.\nManejo de excel básico - intermedio\nCompetencias de Redacción y Ortografía (indispensable).\nCondiciones laborales:\nContrato a término indefinido.\nSalario: $2.100.000 con prestaciones de ley\nModalidad 100% presencial.\nUbicación: Cali\nHorario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.\nDisponibilidad para laborar un sábado al mes cuando la operación lo requiera.\nFunciones principales:\nGestionar integralmente las solicitudes de propietarios, arrendatarios y clientes relacionadas con la administración de inmuebles.\nAtender requerimientos recibidos por teléfono, correo electrónico y demás canales de atención.\nAnalizar cada caso para brindar soluciones oportunas, minimizando riesgos operativos y jurídicos.\nRealizar seguimiento permanente a solicitudes relacionadas con reparaciones, mantenimiento y procesos administrativos hasta su cierre.\nCoordinar información con proveedores, servicios públicos, áreas jurídicas y demás equipos involucrados.\nApoyar la gestión documental y contractual de los procesos asociados a la administración inmobiliaria.\nGarantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos (24 y 48 horas).\nMantener una comunicación clara, empática y persuasiva con los clientes durante todo el proceso.\nManejar conversaciones difíciles, resolver objeciones y negociar alternativas que permitan mantener una relación positiva con el cliente.\nIdentificar oportunidades de fortalecer la relación comercial mediante una atención consultiva, generando confianza y fidelización.\nBuscamos una persona con una marcada orientación al cliente y habilidades comerciales aplicadas al servicio.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Negociación, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, piso, vivienda, inmobiliario, inmueble, condominio, edificio, planta, floor