Trainer y Diseñador Instruccional

¿Te apasiona desarrollar talento y crear experiencias de aprendizaje impactantes?\nBuscamos un Trainer de Call Center con experiencia en capacitación y habilidades creativas para diseñar contenidos innovadores que impulsen el desempeño de nuestros equipos.\n Responsabilidades\nFacilitar entrenamientos de onboarding, upskilling y talleres de desarrollo.\nDiseñar y actualizar materiales de capacitación presenciales y virtuales.\nCrear contenido multimedia (videos, presentaciones, infografías y recursos interactivos).\nRealizar coaching y seguimiento al desempeño de los agentes.\nIdentificar necesidades de capacitación mediante análisis de métricas de calidad y operación.\nTrabajar de la mano con Operaciones, Calidad y líderes de equipo para garantizar resultados.\n Perfil\n3 a 5 años de experiencia en Contact Center.\nMínimo 1 año en Capacitación, Calidad o Training.\nManejo de herramientas de diseño instruccional (Articulate, Captivate o similares).\nExperiencia en edición de video (Vyond, Premiere, Camtasia, entre otras).\nDominio de herramientas gráficas como Canva o Adobe Creative Suite.\nExcelentes habilidades de comunicación, facilitación y coaching.\nConocimiento de LMS y manejo avanzado de Microsoft Office.\n Buscamos personas\nCreativas, dinámicas, orientadas a resultados y apasionadas por el aprendizaje y desarrollo de talento.\n¿Listo/a para generar impacto y llevar el aprendizaje al siguiente nivel? ¡Postúlate ahora! .

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Gestión de equipos, Diseño
Palabras clave: adiestrador