Líder de Servicio y Fidelización de Clientes - Gestión de clientes corporativos e In House

Descripción de la vacante\nImportante empresa del sector servicios se encuentra en búsqueda de un(a) Líder de Servicio y Fidelización de Clientes, responsable de garantizar la satisfacción y fidelización de clientes corporativos, asegurando un acompañamiento estratégico, seguimiento operativo y excelencia en el servicio.\nLa persona seleccionada liderará el equipo de Auxiliares In House de Gestión Humana asignados a diferentes clientes, velando por el cumplimiento de acuerdos de servicio, seguimiento de indicadores y fortalecimiento de las relaciones comerciales.\nBuscamos un perfil con habilidades de liderazgo, visión estratégica, orientación al cliente y experiencia en manejo de cuentas corporativas en empresas de servicios temporales, outsourcing o BPO.\nResponsabilidades:\nLiderar y acompañar el equipo de Generalistas e In House de Gestión Humana\nGestionar y fidelizar clientes corporativos garantizando altos niveles de satisfacción\nRealizar seguimiento a acuerdos de servicio y compromisos operativos\nAcompañar novedades, requerimientos y solicitudes de los clientes\nIdentificar riesgos, oportunidades de mejora y planes de acción\nRealizar visitas, reuniones y seguimiento constante con clientes corporativos\nMonitorear indicadores de servicio, cumplimiento y satisfacción\nValidar el adecuado funcionamiento operativo de las cuentas asignadas\nGarantizar cobertura y acompañamiento oportuno por parte de los equipos In House\nFortalecer relaciones comerciales y contribuir a la permanencia y crecimiento de los clientes\nRequisitos:\nProfesional en Administración, Psicología, Mercadeo o carreras afines\nExperiencia mínima de 3 años en empresas temporales, outsourcing, BPO o servicios corporativos\nExperiencia liderando equipos de trabajo e In House\nManejo de clientes corporativos y seguimiento de cuentas\nConocimiento en indicadores de servicio y gestión operativa\nExcelente comunicación y relacionamiento comercial\nHabilidades de liderazgo, negociación y resolución de problemas\nManejo intermedio de Excel y herramientas de seguimiento\nCondiciones laborales:\nSalario base: $3.500.000 + comisiones\nAuxilio de rodamiento\nBono mensual por cumplimiento\nBono anual por resultados\nTipo de contrato: Obra o labor\nModalidad: Presencial Medellín\nHorario:\nLunes a viernes en horario administrativo\nBeneficios:\nComisiones por resultados\nBono mensual de cumplimiento\nBono anual por desempeño\nAuxilio de rodamiento\nEstabilidad laboral\nOportunidad de crecimiento profesional\nExcelente ambiente laboral\nDesarrollo de liderazgo y relacionamiento corporativo.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service