Hostess - contratacion inmediata

Importante restaurante ubicado en engativa requiere Hostess para su equipo de trabajo, Bachiller (requisito mínimo), Tecnico o tecnologo en mesa y bar, Deseable formación o cursos en atención al cliente, relaciones públicas o afines, Mínimo un año de experiencia en el cargo en restaurantes reconocidos , hoteles o eventos.\nPropósito del Cargo:\nRecibir y dar la bienvenida a los clientes de forma cálida, cordial y profesional, asignar mesas de acuerdo a la disponibilidad, coordinar la lista de espera si aplica, y garantizar una experiencia inicial memorable que contribuya a la satisfacción general del cliente. adicional a ello gestiona y coordina de manera eficiente las reservas, realizar seguimiento a las mismas y anticiparse a las necesidades del servicio para garantizar que cada visita transcurra sin contratiempos. \nFunciones Principales:\n* Recibir a los clientes con una actitud amable, respetuosa y positiva.\n* Gestionar la asignación de mesas de acuerdo con la capacidad y el flujo del restaurante.\n* Coordinar y controlar el sistema de reservas, tanto telefónicas como digitales y por correo electrónico.\n* Recibir, revisar y confirmar las reservas, asegurando que toda la información esté completa y actualizada.\n* Realizar seguimiento previo a las reservas especiales para garantizar la correcta preparación (mesas, decoraciones, requerimientos especiales, etc.).\n* Validar que todo esté dispuesto antes de la llegada del cliente (mesa asignada, montaje especial, coordinación con cocina y servicio si aplica).\n* Mantener comunicación constante con el equipo de sala y cocina sobre disponibilidad, reservas y tiempos de espera.\n* Supervisar y organizar la lista de espera cuando sea necesario.\n* Atender consultas generales de los clientes y brindar información básica del menú y servicios.\n* Supervisar el orden, limpieza y presentación del área de recepción.\n* Apoyar en la solución de quejas iniciales o direccionarlas al líder correspondiente\n* Promover un ambiente acogedor y una experiencia memorable desde el primer contacto.\nRealizar seguimiento proactivo a cada reserva pendiente de confirmación, contactando al cliente para garantizar respuesta, generar compromiso y asegurar la asistencia\nConfirmacion telefonica previa al evento o reserva para garantizar la misma\nCuando haya anticipos de dinero, hacer la verificación en caja para garantizar el ingreso del dinero y así mismo anexar en la información general de la reserva\nGarantizar el orden y uso adecuado de los radios de la pescadería, llevando un control de inventario junto con sus accesorios, y notificar constantemente al líder de su estado.\nApoyo y colaboración en el área del servicio cuando sea necesario.\nHorarios rotativos (1 dia compensatorio a la semana de lunes a jueves) Horarios de apertura: Lunes a jueves 8:30am a 5pm/viernes a domingo 9am a 6pm. Horario de cierreres: lunes 12pm a 8pm, martes a jueves 12pm a 9pm viernes 12pm a 10pm, sabados 12pm a 10pm-1pm a 11pm, domigos 11am a 8pm. \nSalario: $1750.905 + prestaciones de ley, auxilio de transporte $249.095 + Auxilios no Salariales $500.000 + Propinas promedio mensual $500.000\nContrato: A termino fijo por 3 meses como periodo de prueba y despues se pasa a contrato a termino indefinido.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Palabras clave: anfitrion, host, hostess