customer service agent B2 - Backoffice

¿Cuál será tu misión?

Serás un Consultor de Servicio al Cliente en una campaña financiera. Tu enfoque principal es la atención de llamadas para asesorar y gestionar las cuentas de nuestros clientes y manejo de backoffice. Recibirás un entrenamiento completo y altamente capacitado para dominar estas funciones:

- Asesoramiento de Cuentas y Pagos: Orientar al cliente en la gestión, estado y liquidación de sus cuentas.
- Gestión de Pagos: Realizar y procesar la gestión de pagos y cargos directos.
- Programación de Pagos Automáticos: Asistir al cliente en la configuración de pagos recurrentes y automáticos.
- Ofrecer un servicio al cliente amable, resolutivo y profesional para garantizar la satisfacción y fidelización.

• Especificaciones de la oportunidad

- Intensidad Horaria: 42 horas semanales
- Días de Descanso: 2 días de descanso rotativos (disponibilidad de domingos y un día adicional rotativo entre semana con disponibilidad de sábado libre también)
- Horario de Operación: Lunes a viernes de 7:00 AM a 9:00 PM (Tu horario específico será asignado dentro de esta franja).
- Modalidad Operación: Presencial en la Sede Américas de Sutherland. Posibilidad de Trabajo Desde Casa en operaciones, si mantienes el performance mínimo requerido por la cuenta.
- Entrenamiento: Lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM. 100% presencial en la Sede Américas.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Atención telefónica, Documentación, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante