Supernumerario de atencion al cliente

¡Estamos buscando nuestro próximo Supernumerario de Servicios!\nEn Plenitud Protección S.A. buscamos personas con una alta vocación de servicio, comprometidas, empáticas y con capacidad de adaptarse a diferentes entornos laborales.\nNuestra Razón de Ser\nSomos una empresa orgullosamente dedicada al sector funerario (previsión exequial) con más de 75 años de trayectoria. Nuestro propósito más noble es acompañar a las familias en los momentos más difíciles de la vida.\nPor eso, queremos ser muy transparentes desde el principio: en este rol te corresponderá atender a las familias de forma telefónica y presencial justo cuando solicitan un servicio porque un ser querido ha fallecido. Tu misión principal será escucharlas con absoluto respeto y calidez, brindarles contención y encargarte de coordinar de principio a fin todo el servicio funerario para que se lleve a cabo de manera impecable. Es un gremio hermoso, pero que requiere de una alta sensibilidad, madurez y un fuerte manejo emocional.\nPerfil del Cargo\nBuscamos un profesional organizado, metódico, preciso y con pensamiento lógico, que demuestre una gran inteligencia emocional ante situaciones de presión, habilidades comunicativas, trabajo en equipo y una actitud positiva frente a los retos diarios.\nEl Supernumerario de Servicios debe contar con la flexibilidad y capacidad de cubrir de manera temporal los cargos de administradores y auxiliares en la sede de Rionegro, asegurando la continuidad de la operación y garantizando una atención oportuna, respetuosa y empática a las familias durante el proceso funerario.\nRequisitos y Habilidades\nEducación mínima: Bachillerato / Educación Media.\nExperiencia: 2 años en labores administrativas, operativas o de servicio al cliente.\nConocimientos: Básicos administrativos y manejo intermedio de herramientas ofimáticas.\nHabilidades: Excelentes relaciones interpersonales, capacidad de negociación, comunicación asertiva y alta orientación al servicio.\nDisponibilidad: Disponibilidad horaria total para laborar turnos rotativos (diurnos, nocturnos, fines de semana y festivos) con un día compensatorio de descanso a la semana.\nCondiciones Laborales\nTipo de contrato: Término indefinido (Vinculación directa con la empresa).\nSalario: $2.049.310 + Auxilio de transporte legal.\nHorario: Turnos rotativos (día, noche, fines de semana y festivos).\nPara garantizar la continuidad del servicio 24/7, la jornada laboral ordinaria semanal de 42 (cuarenta y dos) horas será distribuida de manera extraordinaria con horarios de hasta doce (12) horas diarias, según el esquema de turnos acordado:\nModalidad de cuatro (4) días de trabajo por tres (3) días de descanso (43).\nModalidad de cinco (5) días de trabajo por dos (2) días de descanso (52).\nModalidad de seis (6) días de trabajo por (1) día de descanso (6*1)\nEsquemas de turnos rotativos pactados según la necesidad de la operación.
· Beneficios Adicionales\nIngresos extra: Comisiones según desempeño y cumplimiento.\nBienestar financiero: Afiliación al Fondo de Empleados.\nCelebraciones especiales: Compartidos en Navidad, Día del Niño, Día del funerario y fechas especiales durante el año.\nCrecimiento: Oportunidad real de desarrollo personal y profesional dentro de una organización sólida.\n Tiquetera de Beneficios (Aplica condiciones):\nPlan funerario básico.\nDisfruta tu día de cumpleaños.\nCinco días libres por matrimonio.\nDía libre por tus grados académicos.\nMedio día libre por Halloween.\nDescuentos con convenios aliados.\nSi te caracterizas por tu empatía, tu responsabilidad, tu alto manejo emocional y tienes el corazón dispuesto para servir y acompañar a otros, ¡esta oportunidad es para ti!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
2 años de experiencia
Palabras clave: care, costumer, cliente