Agente soporte tecnico - Bilingüe lunes a sábado
AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A
Fecha: hace 2 semanas
ciudad: Bogotá, Bogotá D.C.
Salario:
$ 3.499.999
por mes
Tipo de contrato: Tiempo completo
¡Lleva tu carrera tecnológica al siguiente nivel con el líder global de seguridad digital!
Buscamos Agentes de Soporte Técnico Bilingües para nuestra línea especializada de Hikvision. Tu objetivo principal será brindar asistencia, resolver dudas y gestionar requerimientos técnicos de los usuarios a través de canales de voz, correo electrónico y plataformas web (Gestión Inbound).
¿Qué harás con nosotros?
- Soporte Especializado: Ofrecer servicio especializado en soporte técnico al cliente a través de canal telefónico, correo electrónico y web (Gestión 100% Inbound).
- Resolución de Casos: Resolver inconvenientes, dudas técnico-operativas y solicitudes de los clientes de manera ágil y efectiva.
- Acompañamiento: Brindar soporte especializado guiando a los usuarios en los diferentes procesos y configuraciones de la marca.
Requisitos del perfil:
- Formación: Técnico, Tecnólogo o Estudiante Universitario (preferiblemente de carreras como Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines).
Idioma: Inglés avanzado (B2+/C1), con excelente fluidez y capacidad para brindar soporte técnico en el idioma.
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia formal brindando soporte técnico en entornos de Call Center / BPO.
Habilidades: Actitud proactiva, compromiso, alta atención al detalle y excelente servicio al cliente.
Condiciones y Beneficios:
- Salario Básico: $3.200.000 + Todas las prestaciones de ley.
- Componente Variable: Bono de $320.000 por cumplimiento de indicadores.
- Pagos: Quincenales.
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. (Dando cumplimiento estricto a las 44 horas semanales vigentes de ley).
- Tipo de contrato: Obra o Labor.
- Sede de trabajo: Américas BPS - Av. Dorado #90-11 (100% presencial).
- Seminario taller: Proceso de formación de 6 días presenciales, donde se te reconocerá un auxilio de $13.000 por cada día asistido.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
Menos de 1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Buscamos Agentes de Soporte Técnico Bilingües para nuestra línea especializada de Hikvision. Tu objetivo principal será brindar asistencia, resolver dudas y gestionar requerimientos técnicos de los usuarios a través de canales de voz, correo electrónico y plataformas web (Gestión Inbound).
¿Qué harás con nosotros?
- Soporte Especializado: Ofrecer servicio especializado en soporte técnico al cliente a través de canal telefónico, correo electrónico y web (Gestión 100% Inbound).
- Resolución de Casos: Resolver inconvenientes, dudas técnico-operativas y solicitudes de los clientes de manera ágil y efectiva.
- Acompañamiento: Brindar soporte especializado guiando a los usuarios en los diferentes procesos y configuraciones de la marca.
Requisitos del perfil:
- Formación: Técnico, Tecnólogo o Estudiante Universitario (preferiblemente de carreras como Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines).
Idioma: Inglés avanzado (B2+/C1), con excelente fluidez y capacidad para brindar soporte técnico en el idioma.
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia formal brindando soporte técnico en entornos de Call Center / BPO.
Habilidades: Actitud proactiva, compromiso, alta atención al detalle y excelente servicio al cliente.
Condiciones y Beneficios:
- Salario Básico: $3.200.000 + Todas las prestaciones de ley.
- Componente Variable: Bono de $320.000 por cumplimiento de indicadores.
- Pagos: Quincenales.
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. (Dando cumplimiento estricto a las 44 horas semanales vigentes de ley).
- Tipo de contrato: Obra o Labor.
- Sede de trabajo: Américas BPS - Av. Dorado #90-11 (100% presencial).
- Seminario taller: Proceso de formación de 6 días presenciales, donde se te reconocerá un auxilio de $13.000 por cada día asistido.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
Menos de 1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
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