Analista de servicio al cliente

¡ÚNETE A ALÓ CREDIT! como Analista de Servicio al Cliente Bogotá\nALÓ CREDIT es una Fintech en crecimiento, especializada en la financiación de smartphones bajo el modelo Compra Ahora, Paga Después. Estamos transformando el acceso a la tecnología en Colombia y buscamos talento comprometido para seguir creciendo, actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Servicio al Cliente para fortalecer nuestro equipo.\nPropósito del cargo\nBrindar atención oportuna y efectiva a los clientes a través de canales telefónicos y digitales, garantizando la resolución de requerimientos en primer nivel de servicio y una experiencia positiva con la compañía.\nFunciones principales\n* Atención telefónica y vía chat a clientes.\n* Gestión y resolución de PQRS en primer nivel.\n* Apoyo en procesos de desbloqueo de equipos.\n* Brindar información clara y precisa sobre el estado del crédito.\n* Cumplimiento de indicadores de servicio y calidad establecidos.\nPerfil requerido\n* Bachiller, técnico o tecnólogo (preferiblemente en áreas administrativas o afines).\n* Experiencia mínima de un 1 año en servicio al cliente, contact center o call center.\n* Habilidades de comunicación, orientación al cliente y manejo de herramientas digitales.\n* Capacidad para trabajar en turnos rotativos.\nJornada laboral\n* Horarios rotativos entre 8:00 a.m. y 9:30 p.m.\n* Domingo a domingo, con 1 día de descanso a la semana.\n* Modalidad: 100% presencial.\nCondiciones laborales\nTipo de contrato: indefinido.\nSalario: $1.850.000\nPagos: Quincenales.\nPostúlate y haz parte del equipo que está transformando el acceso a la tecnología en Colombia.\nAl postularte a esta vacante, autorizas a la empresa a contactarte vía WhatsApp para informarte sobre la continuidad del proceso y las siguientes fases de selección.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente