Service Team Leader

En ABB, ayudamos a las industrias a ser más eficientes y limpias. Aquí, el progreso es una expectativa - para usted, su equipo y el mundo. Como líder del mercado mundial, le daremos lo que necesita para lograrlo. No siempre será fácil, crecer requiere agallas. Pero en ABB, nunca correrás solo. Run what runs the world.

Este Puesto Reporta a

Service Manager

Resumen de la descripción del puesto

Supervisa a un equipo de ingenieros y técnicos de servicio, y contribuye a la ejecución de la estrategia de servicio y al crecimiento del área, enfocándose en la entrega oportuna, de alta calidad y rentable de servicios, soluciones y proyectos (por ejemplo, servicio en campo, reparaciones) para los clientes. Impulsa el cumplimiento de los objetivos del servicio mediante una planificación eficaz y la asignación adecuada de recursos, de acuerdo con los procesos, procedimientos y normas de seguridad establecidos.

Esta función es para nuestra unidad de Negocios de Electrificación en el área de Servicios.

Descripción del puesto

Responsabilidades principales

• Construye relaciones sostenibles con los clientes para asegurar el crecimiento, la satisfacción y la fidelización a nivel local, en colaboración con el área de ventas.
• Asigna, supervisa y gestiona el trabajo de acuerdo con el contenido de las órdenes, los tiempos de entrega, las competencias del equipo y la carga de trabajo.
• Utiliza eficazmente los recursos disponibles mediante una adecuada planificación y programación, con el fin de cumplir con los objetivos de entrega (por ejemplo, entrega a tiempo – OTD, tiempo de respuesta, servicios solicitados y actualización de datos de la base instalada – IB).
• Asegura la disponibilidad de materiales y componentes necesarios para la prestación del servicio, optimizando costos, inventario y tiempos.
• Fomenta una cultura de mejora continua e impulsa la implementación de iniciativas para lograr la excelencia en el servicio dentro de su área de responsabilidad.
• Lidera actividades de mejora continua en la productividad del servicio dentro del equipo asignado.
  
  

Formación Académica

• ingeniería eléctrica o carreras a fines
• Mínimo 5 años de experiencia posiciones similares
• Dominio del idioma ingles
• Experiencia en SAP
• Experiencia en manejo de equipos
  
  

Modalidad de trabajo: Hibridaa

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97001071