Auxiliar de call center- Manizales
Zentria
Fecha: hace 2 semanas
ciudad: Manizales, Caldas
Tipo de contrato: Tiempo completo
Auxiliar de call center
Descripción General
Grupo Zentria es una red prestadora de servicios de salud y farmacéuticos con una mirada integral hacia el bienestar para gestionar de forma eficiente y preventiva la calidad de vida de los colombianos. Conectamos todas las etapas de la vida del paciente para brindar un modelo de atención integral y cercano.
En este momento una de las empresas del grupo se encuentra en selección de personal del cargo de: Auxiliar de call center
Información Vacante
Objetivo del Cargo:
Gestionar la creación, programación y reprogramación de ordenamientos de consulta y procedimientos, asegurando una atención oportuna y eficiente a los pacientes.
Competencias: Comunicación asertiva, proactividad, orientación a resultados, trabajo en equipo, planificación y trabajo bajo presión.
Actividades Y/o Funciones
Tiempo de experiencia: preferiblemente de un seis meses en el cargo.
Formación Académica
Tecnico en gestión en salud / Tecnico profesional en atención al cliente / Auxiliares de enfemería
Que Ofrece la Compañía
Tipo de contrato: Directo con la empresa a término fijo
Horarios: Administrativos
Lugar de trabajo: Unión de cirujanos
Salario: A convenir
Descripción General
Grupo Zentria es una red prestadora de servicios de salud y farmacéuticos con una mirada integral hacia el bienestar para gestionar de forma eficiente y preventiva la calidad de vida de los colombianos. Conectamos todas las etapas de la vida del paciente para brindar un modelo de atención integral y cercano.
En este momento una de las empresas del grupo se encuentra en selección de personal del cargo de: Auxiliar de call center
Información Vacante
Objetivo del Cargo:
Gestionar la creación, programación y reprogramación de ordenamientos de consulta y procedimientos, asegurando una atención oportuna y eficiente a los pacientes.
Competencias: Comunicación asertiva, proactividad, orientación a resultados, trabajo en equipo, planificación y trabajo bajo presión.
Actividades Y/o Funciones
- Contestar los teléfonos del call center en el horario estipulado.
- Contestar oportunamente las solicitudes de citas bajo requerimiento judicial, de forma inmediata.
- Reagendar citas cuando por situaciones externas sean canceladas.
- Cancelar citas a los pacientes, en caso de que se requiera.
- Revisar la orden de servicio del paciente, verificando los datos personales, validez de la orden y servicio autorizado
- Informar al usuario del valor del servicio, la cuota moderadora, copagos y/o sedación de la consulta o procedimiento que debe pagar en la caja.
- Desarrollar las demás funciones que le sean asignadas por norma legal, reglamento y por su superior inmediato, según la naturaleza del cargo.
- Revisar el correo de citas y asignarlas con respuesta por el mismo medio.
Tiempo de experiencia: preferiblemente de un seis meses en el cargo.
Formación Académica
Tecnico en gestión en salud / Tecnico profesional en atención al cliente / Auxiliares de enfemería
Que Ofrece la Compañía
Tipo de contrato: Directo con la empresa a término fijo
Horarios: Administrativos
Lugar de trabajo: Unión de cirujanos
Salario: A convenir
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