Orientador de Servicios

En Comfama creemos en el poder transformador del talento y la conexión humana. Somos una organización idealista y posibilista que trabaja para construir progreso, inclusión y cuidado en cada uno de los territorios que habitamos. Nuestro propósito es inspirar y acompañar vidas con sentido, por medio de servicios que generan bienestar y desarrollo para las personas, las familias y las comunidades.

Prepárate para asumir un nuevo reto en el corazón de nuestra relación con los/as usuarios/as: ser el/la primer/a anfitrión/a que brinda una experiencia diferencial en nuestros centros de servicio y de relacionamiento. Si tienes vocación por el servicio, si te inspira el crecimiento colectivo y te mueve la transformación, esta oportunidad es para ti.

Propósito Del Cargo

Como Orientador/a de Servicios en Comfama, tendrás la responsabilidad de asegurar una experiencia cálida, eficiente y humana en el primer punto de contacto presencial con nuestros/as usuarios/as. Serás el/la anfitrión/a de nuestros centros de servicio y de relacionamiento, acompañando a las personas en procesos de autogestión y facilitando trámites de atención inmediata.

En este rol deberás indagar con amabilidad sobre las necesidades del/de la usuario/a, orientar en consola si se requiere, brindar información básica de servicios, gestionar trámites de corto alcance en primer contacto y, cuando sea necesario, remitir de forma oportuna al/a la asesor/a de servicio. También acompañarás el acceso a servicios digitales, gestionarás los tiempos de espera en sala y comunicarás novedades relevantes al liderazgo del centro. Con cada interacción, aportarás al propósito colectivo de transformar vidas desde el cuidado, la escucha y la orientación.

Súmate a Este Reto Si

• Cuentas, preferiblemente, con formación técnica en servicio al cliente / atención y servicios al cliente / mercadeo y ventas.
• Tienes al menos 6 meses de experiencia en cargos relacionados con atención a usuarios/as o servicio al cliente.
• Te sientes cómodo/a orientando a personas en el uso de herramientas digitales o de autogestión.
• Tienes habilidades de comunicación clara, amabilidad y gestión del tiempo en entornos de atención presencial.
• Eres una persona con iniciativa, capacidad para trabajar en equipo y disposición para actuar como puente entre las personas y los servicios de Comfama.
• Inglés, deseable.
  
  

Tipo de contrato: Término fijo.

Horas: 42 horas semanales.

Modalidad: Presencial.

Salario: 1.660.750

Fecha de cierre de la vacante: 11:59 pm 15 de mayo.

Lugar de la ejecución de la vacante: 1 vacante en Medellín y Área Metropolitana.

1 Vacante en Rionegro y Valle San Nicolás.

Al momento de postularte, te ofrecemos realizar una prueba psicométrica que te permitirá finalizar tu proceso de aplicación a la convocatoria laboral. A través de esta evaluación, recibirás un informe detallado sobre tus habilidades, talentos y áreas de desarrollo, brindándote herramientas que podrían potenciar tu crecimiento profesional. ¡No pierdas esta oportunidad de autoconocimiento y crecimiento al postularte!

Beneficios En Comfama

En Comfama promovemos que la experiencia de ser parte de nuestra empresa sea única y memorable. Además, te brindamos oportunidades que se conecten con tu propósito de vida, como:

• 4 primas extralegales que suman 95 días adicionales de salario al año.
• Acceso a cerca de 80 beneficios en educación, vivienda, salud, turismo, entre diferentes auxilios para ti y tu familia. A medida que avances en el proceso, a través de esta plataforma, conocerás el detalle de lo que continúa.