Services Renewal Representative I
Oracle
Fecha: hace 1 semana
ciudad: Bogotá, Bogotá D.C.
Tipo de contrato: Tiempo completo
Job Description
Premier Support Sales
Job Title: Services Renewal Representative I (IC1)
Location: CO
Descripción:
Perfil de la posición:
Estamos buscando un/a candidato/a con excelente habilidades analíticas, conocimiento avanzado de Excel, entendimiento de proceso administrativos y buen relacionamiento interpersonal, con excelente comunicación para interactuar tanto con los equipos internos del negocio (Ventas/Renovaciones, Cobranzas, Facturación, Equipos Administrativos en la india, etc) así como con clientes de la organización de Premier Support de Oracle.
Buscamos un candidato con entusiasmo e interés por aprender. Su actividad principal estará relacionada con la participación activa en el proceso de renovación de contratos de soporte con foco particular en las tareas administrativas del mismo (cotización, documentación, booking, facturación y apoyo en la cobranza). Adicionalmente apoyará al resto del equipo de renovaciones en el proceso de forecast y de planeación de cuentas, proveyendo toda la información de gestión necesaria para la toma de decisión por parte de los Directores y sus equipos, asesorándolos permanentemente durante dichos procesos.
Responsabildiades:
Ser parte del equipo de renovaciones de Premier support, e interactuar tanto con clientes externos como con las organizaciones internas con las que el equipo de venta interactúa dentro de lo que es su proceso normal de ventas (Collections, Invoicing, Finanzas) para completar los procesos administrativos que se requieren en el día a día del negocio.
Desarrollar una relación de confianza con el propio equipo de renovaciones y apoyarlos en los procesos operacionales en particular en el proceso de ventas, facturación y cobranza.
Dar soporte y asesoramiento dentro del equipo de renovaciones en las diferentes procesos administrativos. Entender los procesos y proponer potenciales mejoras.
Proveer informaciones necesarias para el equipo de renovaciones. Preparar informes a pedido del Director.
Ejemplos de actividades:
Experiencia en relacionamiento con clientes internos y externos
Capacidad para aprender y estudiar procesos, con el fin de optimizarlos y proponer mejoras.
Capacidad de reunir, organizar y exhibir información en formato de planillas y gráficos.
Ingles avanzado.
Capacidad de trabajo en forma independiente y en equipo.
Manejo de la presión y capacidad resolutiva.
Facilidad con los números.
Habilidades de comunicación tanto escrita como oral.
Perfil orientado a resultados.
Habilidades deseables:
Habilidades organizacionales y cuidado en los detalles.
Proactivo, actitud positiva, adaptación al cambio.
Manejo de plazos y prioridades
Career Level - IC1
Responsibilities
Responsible for timely renewals for small to medium-sized customers in assigned territory. Educate customers on business practices and any associated contractual implications. Ensure customer awareness and understanding of applicable elements of Oracle's portfolio. Meet productivity expectations on outbound calls for renewals. Manage exceptions for customers with issues that may delay or inhibit renewals. Identify and transfer leads to sales representatives for top-tier opportunities. Accurately forecast business targets and opportunities in territory.
About Us
As a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow’s technology to tackle today’s challenges. We’ve partnered with industry-leaders in almost every sector—and continue to thrive after 40+ years of change by operating with integrity.
We know that true innovation starts when everyone is empowered to contribute. That’s why we’re committed to growing an inclusive workforce that promotes opportunities for all.
Oracle careers open the door to global opportunities where work-life balance flourishes. We offer competitive benefits based on parity and consistency and support our people with flexible medical, life insurance, and retirement options. We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs.
We’re committed to including people with disabilities at all stages of the employment process. If you require accessibility assistance or accommodation for a disability at any point, let us know by emailing [email protected] or by calling +1 888 404 2494 in the United States.
Oracle is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability and protected veterans’ status, or any other characteristic protected by law. Oracle will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records pursuant to applicable law.
Premier Support Sales
Job Title: Services Renewal Representative I (IC1)
Location: CO
Descripción:
Perfil de la posición:
Estamos buscando un/a candidato/a con excelente habilidades analíticas, conocimiento avanzado de Excel, entendimiento de proceso administrativos y buen relacionamiento interpersonal, con excelente comunicación para interactuar tanto con los equipos internos del negocio (Ventas/Renovaciones, Cobranzas, Facturación, Equipos Administrativos en la india, etc) así como con clientes de la organización de Premier Support de Oracle.
Buscamos un candidato con entusiasmo e interés por aprender. Su actividad principal estará relacionada con la participación activa en el proceso de renovación de contratos de soporte con foco particular en las tareas administrativas del mismo (cotización, documentación, booking, facturación y apoyo en la cobranza). Adicionalmente apoyará al resto del equipo de renovaciones en el proceso de forecast y de planeación de cuentas, proveyendo toda la información de gestión necesaria para la toma de decisión por parte de los Directores y sus equipos, asesorándolos permanentemente durante dichos procesos.
Responsabildiades:
Ser parte del equipo de renovaciones de Premier support, e interactuar tanto con clientes externos como con las organizaciones internas con las que el equipo de venta interactúa dentro de lo que es su proceso normal de ventas (Collections, Invoicing, Finanzas) para completar los procesos administrativos que se requieren en el día a día del negocio.
Desarrollar una relación de confianza con el propio equipo de renovaciones y apoyarlos en los procesos operacionales en particular en el proceso de ventas, facturación y cobranza.
Dar soporte y asesoramiento dentro del equipo de renovaciones en las diferentes procesos administrativos. Entender los procesos y proponer potenciales mejoras.
Proveer informaciones necesarias para el equipo de renovaciones. Preparar informes a pedido del Director.
Ejemplos de actividades:
- Renovación de contratos de Premier Support.
- Llamadas y correos electrónicos con los clientes durante todo el periodo de renovación de sus contratos.
- Apoyar al resto del equipo de renovaciones para contactar a los clientes para solicitar información/documentación administrativa relacionada con la renovación de los contratos y su facturación.
- Apoyar al resto equipo de renovaciones para el manejo de la información de clientes en la base de contratos, gestionado cambios de contacto o actualizaciones de la dirección o el emplazamiento.
- Hacer seguimiento de los procesos internos relacionados con la renovación de contratos de los clientes. Identificar problemas recurrentes y proponer modificaciones en los procesos para evitarlos.
- Interactuar con las organizaciones internas involucradas en el proceso de renovación de contratos (Equipos de Operaciones, Invoicing, Collections, etc)
- Trabajar en equipo compartiendo dando permanente apoyo a la organización de ventas, independientemente de la asignación de cuentas o tareas.
- Desarrollo y perfeccionamiento continuo de las habilidades y experiecia de atención al cliente.
Experiencia en relacionamiento con clientes internos y externos
Capacidad para aprender y estudiar procesos, con el fin de optimizarlos y proponer mejoras.
Capacidad de reunir, organizar y exhibir información en formato de planillas y gráficos.
Ingles avanzado.
Capacidad de trabajo en forma independiente y en equipo.
Manejo de la presión y capacidad resolutiva.
Facilidad con los números.
Habilidades de comunicación tanto escrita como oral.
Perfil orientado a resultados.
Habilidades deseables:
Habilidades organizacionales y cuidado en los detalles.
Proactivo, actitud positiva, adaptación al cambio.
Manejo de plazos y prioridades
Career Level - IC1
Responsibilities
Responsible for timely renewals for small to medium-sized customers in assigned territory. Educate customers on business practices and any associated contractual implications. Ensure customer awareness and understanding of applicable elements of Oracle's portfolio. Meet productivity expectations on outbound calls for renewals. Manage exceptions for customers with issues that may delay or inhibit renewals. Identify and transfer leads to sales representatives for top-tier opportunities. Accurately forecast business targets and opportunities in territory.
About Us
As a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow’s technology to tackle today’s challenges. We’ve partnered with industry-leaders in almost every sector—and continue to thrive after 40+ years of change by operating with integrity.
We know that true innovation starts when everyone is empowered to contribute. That’s why we’re committed to growing an inclusive workforce that promotes opportunities for all.
Oracle careers open the door to global opportunities where work-life balance flourishes. We offer competitive benefits based on parity and consistency and support our people with flexible medical, life insurance, and retirement options. We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs.
We’re committed to including people with disabilities at all stages of the employment process. If you require accessibility assistance or accommodation for a disability at any point, let us know by emailing [email protected] or by calling +1 888 404 2494 in the United States.
Oracle is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability and protected veterans’ status, or any other characteristic protected by law. Oracle will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records pursuant to applicable law.
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