Auxiliar de Servicio al Cliente

En Pactia nos encontramos en búsqueda de un perfil de Auxiliar de Servicio al cliente, apasionado por esta área.

Requisitos

Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, financieras o afines.

• Servicio al cliente, Experiencia del cliente, CRM
  
  

Funciones

• Atender las consultas, quejas o solicitudes de los clientes a través de múltiples canales (CRM, teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales).
• Monitorear y analizar datos relacionados con las interacciones de los clientes (tiempos de respuesta, tasas de resolución, encuestas de satisfacción).
• Realizar encuestas de satisfacción post-servicio y recopilar feedback para medir el nivel de satisfacción de los clientes y detectar áreas de mejora.
• Manejar plataformas de CRM para registrar interacciones, hacer seguimiento a solicitudes y gestionar la información de los clientes.
  
  

Te Ofrecemos

Contrato: Termino fijo 3 meses con posibilidad de prorroga

Horario de oficina de lunes a viernes en modalidad híbrida

Salario: 1.8

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