Analista de Soporte Técnico de Software

En Affi estamos en búsqueda de una persona proactiva, empática y con sólidos conocimientos técnicos para unirse a nuestro equipo como Analista de Soporte Técnico de Software. Este rol es clave para garantizar una experiencia satisfactoria a nuestros usuarios, por lo que valoramos tanto la capacidad técnica como las habilidades blandas para la atención y resolución de problemas.

Responsabilidades Principales

• Brindar soporte técnico a usuarios sobre el funcionamiento y resolución de problemas en software.
• Diagnosticar incidencias, registrar casos y dar seguimiento hasta su resolución.
• Asistir en la instalación, configuración y actualización de sistemas o aplicaciones.
• Comunicar de forma clara, empática y efectiva con los usuarios, manteniendo una actitud orientada al servicio.
• Colaborar con equipos internos para escalar problemas y proponer mejoras continuas.
  
  

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en soporte técnico de software (mínimo 1 año).
• Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Soporte Técnico o afines.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos, aplicaciones de oficina y herramientas de asistencia remota.
• Excelentes habilidades comunicativas, escucha activa y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar con buena organización.
• Manejo de sistemas de tickets y documentación técnica.
  
  

¿Qué Ofrecemos?

• Contratación directa con la empresa a termino indefinido.
• Salario: $1.791.420 + Prestaciones.
• Modalidad de trabajo Presencial.
• Horario de Lunes a Sábados (L-V 7:30am a 5:00pm - S 9:00am a 12:30pm)