GTR / Administrador de campaña(ADC) - Estrategia de Base de Datos
ATENTO S.A.
Fecha: hace 6 días
ciudad: Bogotá, Bogotá D.C.
Tipo de contrato: Tiempo completo
SI HAS TRABAJADO COMO GTR Y CUMPLES REQUISITOS, ESTA ES UNA EXCELENTE OPORTUNIDAD!
Buscamos candidatos para ocupar el cargo de ADC - Administrador de campaña quien sera el encargdo de realizar la ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE BASES DE DATOS, responsable de administrar, gestionar y analizar la información del negocio con la finalidad de facilitar la toma de decisiones y mejorar todos los indicadores operacionales.
Tambien, ,aximizar los resultados de productividad, contactabilidad y eficiencia de los discadores en las campañas outbound. Sugerir mejoras operativas, relacionadas a la administración, cargas y recargas de BD.
RESPONSABILIDADES
-Administar y monitorear de los marcadores de gestión OUT: Predictivo o Progresivo; con la finalidad de maximizar los resultados de productividad, contactabilidad y eficiencia de estos discadores en las campañas de ventas y/o cobranzas.
-Monitorear y acompañar los resultados obtenidos y analizar posibles desvíos sobre la estrategia de marcado aplicada.
-Trabajar en todo momento y de manera coordinada con los equipos regionales de Business Analitics (BA) y de Business Intelligence (BI) para realizar los cambios de estrategias de en tiempo y forma.
-Enviar los reportes de tiempos operativos por agente al cierre de gestión para soportar a la operación.
-Aplicar control, reporte y seguimiento de las incidencias que se puedan presentar con la plataforma de marcación o con aplicaciones, puestos, servicios generales u otros (aplicaciones cliente) y mantener una bitácora completa y detallada de dichos eventos. Dicho control servirá para medir el impacto en la productividad.
PERFIL REQUERIDO
-Técnico o tecnólogo, o estudiante de mínimo sexto semestre en carreras Administrativas, Ingenierías, Humanidades o afines.
- Experiencia de 1 año empresas de CONTACT/CALL CENTER/BPO en el área de Manejo y Análisis de bases de datos.
SI NO TIENE EXPERIENCIA EN ESTE SECTOR, LA POSTULACION NO PODRA SER TENIDA EN CUENTA.
Conocimientos Técnicos:
Marcadores (nivel avanzado/Intermedio),
Office (nivel avanzado),con conocimiento en KPIs,
De preferencia experiencia y conocimientos en (Telcos,Bancas y Retails) en CALL CENTER
Elevada capacidad analítica y de interpretación de datos alineado a los objetivos de la compañia.
Brindamos estabilidad laboral, gran proyección profesional, plan carrera vertical y transversalmente a diferentes áreas de la compañía.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: administrator, data
Buscamos candidatos para ocupar el cargo de ADC - Administrador de campaña quien sera el encargdo de realizar la ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE BASES DE DATOS, responsable de administrar, gestionar y analizar la información del negocio con la finalidad de facilitar la toma de decisiones y mejorar todos los indicadores operacionales.
Tambien, ,aximizar los resultados de productividad, contactabilidad y eficiencia de los discadores en las campañas outbound. Sugerir mejoras operativas, relacionadas a la administración, cargas y recargas de BD.
RESPONSABILIDADES
-Administar y monitorear de los marcadores de gestión OUT: Predictivo o Progresivo; con la finalidad de maximizar los resultados de productividad, contactabilidad y eficiencia de estos discadores en las campañas de ventas y/o cobranzas.
-Monitorear y acompañar los resultados obtenidos y analizar posibles desvíos sobre la estrategia de marcado aplicada.
-Trabajar en todo momento y de manera coordinada con los equipos regionales de Business Analitics (BA) y de Business Intelligence (BI) para realizar los cambios de estrategias de en tiempo y forma.
-Enviar los reportes de tiempos operativos por agente al cierre de gestión para soportar a la operación.
-Aplicar control, reporte y seguimiento de las incidencias que se puedan presentar con la plataforma de marcación o con aplicaciones, puestos, servicios generales u otros (aplicaciones cliente) y mantener una bitácora completa y detallada de dichos eventos. Dicho control servirá para medir el impacto en la productividad.
PERFIL REQUERIDO
-Técnico o tecnólogo, o estudiante de mínimo sexto semestre en carreras Administrativas, Ingenierías, Humanidades o afines.
- Experiencia de 1 año empresas de CONTACT/CALL CENTER/BPO en el área de Manejo y Análisis de bases de datos.
SI NO TIENE EXPERIENCIA EN ESTE SECTOR, LA POSTULACION NO PODRA SER TENIDA EN CUENTA.
Conocimientos Técnicos:
Marcadores (nivel avanzado/Intermedio),
Office (nivel avanzado),con conocimiento en KPIs,
De preferencia experiencia y conocimientos en (Telcos,Bancas y Retails) en CALL CENTER
Elevada capacidad analítica y de interpretación de datos alineado a los objetivos de la compañia.
Brindamos estabilidad laboral, gran proyección profesional, plan carrera vertical y transversalmente a diferentes áreas de la compañía.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
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