Coordinador de operaciones

MISIÓN DEL CARGO

Dirigir y ejecutar todos los procesos necesarios para el cumplimiento de los objetivos e indicadores de la operación, garantizando el mantenimiento de la Muestra Ideal Estadística.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Estrategia y gestión

Dirigir y asegurar estrategias comerciales que permitan el mantenimiento de la Muestra Ideal Nacional.

Supervisar y generar acciones para el cumplimiento de indicadores de uso de la información en la Muestra Vinculada.

Optimización y eficiencia

Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones innovadoras para aumentar la productividad y reducir costos.

Establecer indicadores de rendimiento clave (KPI) y evaluar la eficiencia de los procesos.

Optimizar los recursos humanos, financieros y materiales para garantizar eficiencia en la operación.

Análisis y control

Analizar resultados y elaborar informes para presentar en Comités y Junta Directiva.

Hacer seguimiento y trazabilidad del inventario entregado en comodato a los puntos a nivel nacional.

Revisar presupuestos y gastos anuales.

Revisar y aprobar facturas asociadas al proyecto.

Atención y servicio

Garantizar que las solicitudes de Mesa de Ayuda (tickets/incidentes) se resuelvan dentro de los SLAs.

Monitorear la satisfacción del usuario mediante encuestas anuales de Servicio al Cliente.

REQUERIMIENTOS DESEABLES

FORMACIÓN: Profesional en carreras administrativas, de sistemas y/o con enfoque en nuevas tecnologías.

EXPERIENCIA: Mínimo 2 años en gestión operativa y/o comercial o áreas relacionadas.

• Experiencia liderando fuerza de ventas y consumo masivo o tradicional TAT.

COMPETENCIAS TÉCNICAS:

• Manejo de Office Intermedio.
• Conocimiento de herramientas tecnológicas.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Flexibilidad: Oficinas con espacios colaborativos y libertad para vestirte como prefieras.

Capacitación continua: Un programa enfocado en el mejoramiento de competencias.

Gran ambiente de trabajo: ¡Estamos certificados por GPTW ("Great Place to Work")! Promovemos la innovación, la pasión por los cambios y tenemos una visión global.

Proyectos de impacto: Oportunidad de ser parte de una fintech que está transformando la industria.

¡Queremos conocerte!

Si cumples con el perfil y estás listo para liderar el cambio en la industria fintech, ¡postúlate ahora y únete a nosotros para crear el futuro de los servicios financieros!