Jefe de Servicio al Cliente Cali

Si te apasiona brindar experiencias memorables a los clientes, esta es tu oportunidad para formar parte de STF Group, una compañía líder en el sector de la moda con reconocidas marcas como Studio F, ELA y Studio F MAN.

Estamos buscando un Jefe de Servicio al Cliente para liderar y gestionar nuestra operación en Cali, asegurando una experiencia de calidad en cada interacción y punto de contacto postventa en los diferentes países donde operamos. Serás responsable de desarrollar e implementar estrategias que optimicen nuestros procesos de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de objetivos y KPIs estipulados por la empresa.

Responsabilidades

• Liderar la operación del área de Servicio al Cliente.
• Desarrollar e implementar estrategias para optimizar procesos.
• Garantizar una experiencia de calidad en cada interacción postventa.
• Asegurar el cumplimiento de objetivos y KPIs.
• Gestionar equipos multidisciplinarios.
  
  

Requerimientos

• Profesional en Administración de Empresas Mercadeo o Negocios.
• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de Servicio al Cliente o afines.
• Conocimiento de normativas del consumidor a nivel LATAM.
• Dominio y experiencia en el uso de CRM.
  
  

Nivel De Educación

• Profesional
  
  

Sectores Laborales

• Ventas
• Servicio al cliente y afines
• Dirección y Gerencia
  
  

Otras Habilidades

Habilidades técnicas:

• Gestión CRM
  
  

Habilidades Interpersonales

• Liderazgo efectivo
• Comunicación asertiva