Analista de Customer Experience - #7737856

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Buscamos un profesional en Negocios Internacionales, Administración y carrera afines, con experiencia en gestión de órdenes y solicitudes de clientes, adecuadas habilidades de comunicación, dominio del idioma inglés y vocación de servicio al cliente. Es importante que este talento tenga experiencia en el manejo intermedio de office, especialmente Excel.

Responsabilidades

• Atender al cliente B2B y cliente interno de forma ágil, oportuna y completa en todos los puntos de contacto que tiene el cliente con la compañía.
• Gestionar los envíos de los clientes para que se cumplan los acuerdos de servicio.
• Gestión con los clientes para potencializar las ventas tanto de la compañía como del cliente.
• Mantener al cliente informado sobre el estado de sus órdenes y requerimientos.
• Envío de informes semanales comerciales y/o de despacho
• Participar en proyectos que mejoren la experiencia del cliente B2B en los distintos puntos de contacto.
• Cumplir con todos los acuerdos de servicio que tiene la compañía con el cliente.
  
  

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