Analista de Calidad /Monitor de Calidad / Auditor de Calidad / Call Center lineas SAC o Soporte - #7507586

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Encargado de efectuar el monitoreo de las interacciones con el cliente para detectar, notificar y analizar posibles oportunidades de mejora en los procesos que permitan mejorar la experiencia de los clientes. Participación en el proceso de retroalimentaciones y calibraciones desde insumos cómo Speech, Nps y la transacción del servicio adjudicado ya sea caso, chat, llamada, correo (según la campaña)

Mínimo 1 año como Analista de calidad, Monitor de calidad o auditor de operaciones call center en campañas de servicio al cliente o soporte

Técnico, tecnólogo, profesional en administración de empresas, ingeniería, contabilidad o afines.

Salario: $1,460.000 + variable $250.000 + prestaciones de ley.

modalidad: 100% presencial en Site (calle 29A #52 - 130 - Medellín, barrio Guayabal - cerca la estación de metro/industriales).

Contrato: Obra labor

Horario: lunes a sábado de 8:00am a 6:00pm, (incluye festivos) No domingos

¡Esperamos contar con tu talento pronto!