Soporte Técnico Sitio - Medellín - #7494508
ARUS Oficial
Fecha: hace 2 semanas
ciudad: Sabaneta, Antioquia
Tipo de contrato: Tiempo completo
En ARUS nos encontramos en búsqueda de personas apasionadas por el servicio y la tecnología, técnico(a) en sistemas que tenga experiencia brindando soporte técnico, pues será la responsable de gestionar todas las solicitudes que reportan los usuarios por los diferentes medios de comunicación, dentro de los tiempos pactados y durante todo el ciclo de vida del servicio para la satisfacción del usuario final.
Tus Retos Serán
Tus Retos Serán
- Recibir, diagnosticar, atender, registrar y escalar y/o solucionar bajo los parámetros definidos, los servicios solicitados por los diferentes medios estipulados por el contrato
- Conocer, aplicar y proponer oportunidades de mejora para los procedimientos establecidos en el contrato en términos de gestión de incidentes, problemas, eventos, cambios y administración de inventarios
- Cumplir con los acuerdos de niveles de servicio pactados para lograr la satisfacción del Usuario
- Cotizar elementos como equipos de cómputo, partes y repuestos cuando el cliente lo solicite con el fin de brindar una información oportuna (No es responsable del proceso de compras)
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