EJECUTIVO DE SERVICIOS - #2810813

Colmédica


Fecha: 24/06/2022
Ciudad: La Calera, Cundinamarca
Tipo de contrato: Tiempo completo
Colmédica
  • Responder por las transacciones de atención al usuario tales como ajustes, novedades, análisis de cartera, reclamos, remisiones, incapacidades, carnés, reembolsos entre otros, verificando los requisitos y condiciones según el proceso y haciendo el correcto análisis del caso, para garantizar la calidad de la transacción y la realización en los tiempos definidos.
  • Responder por la radicación de las solicitudes de autorizaciones médicas (según el producto prepago o pos) bajo los parámetros de calidad y de oportunidad, garantizando la entrega en el tiempo informado al cliente.
  • Comunicar al usuario la información completa de los diferentes procesos que afectan su contrato como lo son los recaudos, facturación, novedades, utilización del plan, beneficios contractuales, entre otros, lo anterior, con el fin de resolver las inquietudes y dar una solución pertinente a sus requerimientos.
  • Hacer seguimiento a las solicitudes radicadas, con el fin de cumplir con los tiempos de respuesta y garantizando la solución integral del requerimiento.
  • Responder por la recepción y direccionamiento oportuno y adecuado de casos especiales como tutelas y/o derechos de petición, con el fin de hacerlas llegar al área respectiva.
  • Responder por la recepción y direccionamiento oportuno y adecuado de los reclamos recibidos en la Regional, por parte de usuarios y prestadores.
  • Realizar el recaudo y control del dinero según los valores liquidados por sistema, así como las transacciones del proceso de caja según las normas y procedimientos definidos.
  • Administrar la caja principal de la oficina de acuerdo con la asignación definida, considerando los controles, informes, consignaciones y envíos normados por manual.
  • Realizar la apertura y cierre diario de las actividades operativas de la oficina de acuerdo con la asignación definida por el jefe inmediato con el fin de generar los informes de control para las áreas interesadas.
  • Mantener organizado el archivo de transacciones realizadas, bajo los parámetros y tiempos de archivo definidos.
  • Realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato.

Tecnólogo titulado en programas administrativos o comerciales.

Experiencia en servicio al cliente, proyectos de fidelización, manejo de autorizaciones.


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